Batteries domestiques permettant le stockage d'énergie produite par des panneaux solaires
Fiche réf. 2024-12-0202 • Version 2
Nature juridique du rappel : Volontaire (sans arrêté préfectoral)
Informations transmises par l'Administration
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Informations d'identification du produit rappelé
- Catégorie de produit
- Appareils électriques, Outils
- Sous-catégorie de produit
- Appareils électriques, électroménager
- Nom de la marque du produit
- LG Energy solution (LGES)
- Noms des modèles ou références
- RESU 10; RESU 3.3; RESU 6.5; RESU10H_DLT; RESU10H_SEG1; RESU7H_DLT; RESU7H_SEG Pour les numéros de série associés à ces modèles de batteries, voir tableau
- Identification des produits
-
Identification des produits Lot voir liste des produits en pièce jointe - Liste des produits
- LGES_List_of_affected_ESS_Batteries_Serial_numbers_and_Battery_types_FR.pdf Pièce jointe
- Informations complémentaires
- Pour trouver le numéro de série sur l'appareil, voir la photo dans le fichier joint
- Zone géographique de vente
- France entière
- Distributeurs
- Voir tableau des installateurs
- Liste des points de vente
- LGES_-_Liste_des_installateurs_en_France_et_instructions_pour_trouver_le_numéro_de_série.pdf
Informations pratiques concernant le rappel
- Motif du rappel
- Risque de surchauffe et de départ de feu
- Risques encourus par le consommateur
-
Incendie
- Conduite à tenir par le consommateur
-
Contacter le service consommateur
- Modalités de compensation
-
Echange
- Informations complémentaires publiques
- Contacts pour la procédure de remplacement: +49 6196 5719 699 customerservice@lgchemsupport.zendesk.com. Batteries équipées avec des cellules issues de lots fabriqués entre avril 2017 et septembre 2018.
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