Batteries de vélos électriques
Fiche réf. 2024-11-0121 • Version 1
Origine de la fiche :
CANYON BICYCLES GMBH Canyon Bicycles GmbH
Nature juridique du rappel : Volontaire (sans arrêté préfectoral)
Informations transmises par le professionnel
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PDF - 61,88 ko
Informations d'identification du produit rappelé
- Catégorie de produit
- Automobiles et moyens de déplacement
- Sous-catégorie de produit
- Tous types d'accessoires
- Nom de la marque du produit
- Canyon
- Noms des modèles ou références
- Batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « BT0001, 720 Wh (Gen 1) », « BT0002, 900 Wh (Gen 1) », « BT0003, 720 Wh (Gen 2) », « BT0004, 900 Wh (Gen 2) »
- Identification des produits
-
Identification des produits Lot Tous les lots - Date début/Fin de commercialisation
- Du 01/04/2022 au 06/11/2024
- Informations complémentaires
- Les batteries sont installées dans la gamme de vélos Canyon EPerformance (Spectral:ON CFR (M091), Torque:ON CF (M124),Spectral:ON CF (M129)). La batterie peut être retirée du vélo.
- Zone géographique de vente
- France entière
- Distributeurs
- Les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/
Informations pratiques concernant le rappel
- Motif du rappel
- Dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. Dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie.
- Risques encourus par le consommateur
-
Blessures
Brûlures
- Conduite à tenir par le consommateur
-
Ne plus utiliser le produit
Contacter le service consommateur
Détruire le produit
- Numéro de contact
- 0890710132
- Modalités de compensation
-
Echange
Réparation
- Informations complémentaires publiques
- Les clients possédant des produits concernés ont été directement contactés par Canyon par courriel afin de les aider à identifier un potentiel dommage. De plus amples informations sont disponibles via le site : https://www.canyon.com/fr-fr/service-client/reparation-pieces-detachees-garantie/spectral-on-and-torque-on.html
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